為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，進一步加大助企紓困力度，減輕企業負擔，幫助渡過難關，中國移動積極響應，發揮信息服務優勢，推進降費提質、注智賦能，支撐廣大中小企業克服疫情影響、提高運營效益、加快數字化轉型。

推進降費提質，降低中小企業運行成本

　　中國移動主打200M及以上寬帶、千兆帶寬，結合實際免費對中小企業存量業務進行提速，滿足遠程網絡需求。配合各地政府對沿街商鋪、酒店等細分行業提供企業上云技術咨詢，減少企業自建機房、軟硬件采購等用網用云的成本支出，為中小企業“減負”。

　　此外，中國移動階段性調整信息化產品資費，降低中小企業運行成本。移動云取消線上客戶1-5年階梯折扣，直接給予最低4折優惠;云主機、云空間，可額外享受優惠10%，最低至3.5折;面向中小企業商戶繼續執行支付業務手續費9折優惠政策，面向小微企業、個體工商戶繼續執行免除提現手續費優惠政策;小微商戶使用中移e企收銀產品通過和包app掃碼支付，交易單筆不超過100元且月累計交易額不超過1萬元部分，年內免收手續費。

　　針對受疫情影響較為嚴重的文化娛樂、住宿餐飲等中小企業客戶，中國移動結合實際減免1至3個月企業寬帶、互聯網專線的月租費。據了解，2021年專線平均資費較2020年下降23%，寬帶平均資費下降42%，惠及596萬中小企業。2022年對中小企業寬帶和專線平均資費將再降10%。

聚焦重點場景，助力中小企業數字化提升

　　中國移動通過加快推動5G、人工智能、工業互聯網等技術與實體產業融合，為中小企業“注智”。

　　面向連鎖及單體商鋪，中國移動推出商鋪e選信息化解決方案，提供小額交易免服務費，幫助商鋪客戶降本增效。面向受疫情影響較大的餐飲客戶，打造明廚亮灶方案，在浙江，中國移動將后廚視頻鏈接與美團、餓了么等第三方訂餐平臺進行數據對接打通，通過明確策略方向、固化發展模式、全方位保障支撐，商鋪e選信息化解決方案市場份額由40%提升到45%，覆蓋全省70%以上的外賣訂單和交易額，全面助力食品安全建設。

　　面向泛住宿企業，中國移動提供智慧酒店管理、智慧酒店客房等信息化解決方案，全面提升酒店客房信息化服務能力。以“網絡+電視+組網+管理”推動泛住宿智慧升級，通過“e企組網”實現酒店公共區域與客房區域WiFi無縫切換，降低酒店一次性綜合布線成本超過50%;通過對酒店語音系統數字化升級改造，實現酒店語音通信全面上云，免除酒店語音通信硬件投資及維護成本投入。

　　面向商務樓宇內中小企業，中國移動開展專項網絡服務“攻堅行動”，累計為超過800萬間酒店客房、100萬家樓宇園區企業、600萬家商鋪提供不同種類的信息化服務，累計助力超2000萬家中小企業數智化轉型升級。同時，針對商務樓宇入駐企業，打造企業辦公、物業管理融合套餐包，提供上網、WiFi、監控、門禁等一攬子信息化服務。按照光纖到層標準打通網絡入戶“最后一公里”，樓宇到層覆蓋率超60%。

打造融合產品，減輕疫情對線下辦公影響

　　中國移動通過為中小企業提供信息化融合產品，為中小企業“賦能”。一方面，中國移動聚焦中小企業市場，提供信息化融合產品。面向門店防疫、線上營銷等場景，推紅外測溫、企業視頻彩鈴、線上商場等產品，實現線上線下營銷雙結合，助力商家獲客引流;面向酒店防疫場景，推智能門磁“云監管”、防疫宣傳視頻彩鈴、隔離酒店監控等產品，為打贏防疫戰注智賦能;面向樓宇園區防疫場景，智能閘機、防疫宣傳視頻彩鈴、移動辦公、云視訊視頻會議等產品，幫助企業有序復工復產。

　　另一方面，中國移動不斷提升服務質量和水平，為中小企業業務辦理提供線上渠道。建設中小企業線上化服務平臺，支持24小時實時在線自助服務、貨架式產品訂購、業務運營管理、后臺技術咨詢等功能，方便中小企業在線上快速完成業務選擇和訂購，支持在線簽名、掃碼支付，產品辦理時間從120分鐘縮短至15分鐘以內，平均受理時長由30分鐘減至5分鐘，訂單受理效率提升30%。搭建網格化運營體系，劃分網格單元近2 萬個，網格人員超8萬人，為不同區域、不同需求的中小企業提供屬地支撐。

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